Rechtliches

Datenexport und Anbieterwechsel

Stand: Oktober 2026. Angaben nach Art. 26 und 28 der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act).

Deine Daten gehören dir. Du kannst sie jederzeit herunterladen und zu einem anderen Anbieter mitnehmen, ohne Entgelt für Export oder Wechsel.

1. So exportierst du deine Daten

In Suerto findest du unter Profil im Reiter Daten den Punkt „Sicherung herunterladen“. Ein Klick lädt eine Datei mit allen Daten deines Kontos auf dein Gerät. Das geht jederzeit und so oft du willst. Endet dein Abo, ist der Download noch 30 Tage möglich. Löschst du dein Konto selbst, löschen wir die Daten sofort. Lade sie vorher herunter.

Mit „Sicherung einspielen“ lädst du eine solche Datei wieder in ein Suerto-Konto.

2. Was die Datei enthält

Die Datei enthält alle Daten, die du in Suerto erfasst oder mit Suerto erzeugt hast und die in deinem Konto gespeichert sind:

Kunden mit Stammdaten, Haushalt, Beruf, Einkommen, Ausgaben, Vermögen, Verträgen und Haustieren
Bedarf, Analysen mit ihren Eingaben, Lösungen und Beiträge
Einstellungen und Texte deiner Kundengutachten
Angebote, Abschlüsse, Aufgaben, Termine und Notizen
eigene Mail-Vorlagen, Leitfäden und Design-Vorlagen
dein Profil und deine Einstellungen
gespeicherte Zeitpunkte wie das Anlegedatum eines Kunden

Kundengutachten als PDF und Beratungsfolien erzeugt Suerto auf deinem Gerät. Sie liegen bei dir und nicht auf unserem Server.

Nicht in der Datei sind Teile, die zum Betrieb von Suerto gehören und Geschäftsgeheimnisse enthalten: Programmcode und Rechenlogik, die Suerto-Fassungen von Vorlagen, Leitfäden und Tarifangaben, interne Protokolle und die Kennzahlen nach Abschnitt 8 der Datenschutzerklärung. Auch deine Zugangsdaten gehören nicht dazu.

3. Format und Aufbau

Die Datei heißt suerto-sicherung-JJJJ-MM-TT.json. Sie ist eine Textdatei im JSON-Format nach RFC 8259, kodiert in UTF-8. JSON ist ein offener Standard, den gängige Programmiersprachen und viele Programme lesen können.

Die Datei ist ein JSON-Objekt mit diesen Bereichen (Stand Oktober 2026):

v: Version des Aufbaus
ts: Zeitpunkt des Exports in Millisekunden seit dem 1. Januar 1970
KU: Kunden mit Kennung, Name, Status, Anlegedatum, Angeboten, Verträgen und Mail-Einträgen
KT: Beratungsanlass je Kunde
P2: Stammdaten je Kunde, auch Haushalt und Haustiere
S: Bausteine, Lösungen, Tarife und Beiträge je Kunde
A: Einstellungen und Texte der Kundengutachten je Kunde
BUD: Budgetrahmen je Kunde
bench: Vergleichswerte je Kunde
AN: Analysen und ihre Eingaben je Kunde
TASKS: Aufgaben und Termine
ME: Profil, eigene Leitfäden und Einstellungen
BRANDS: Design-Vorlagen
bid: gewählte Design-Vorlage
TXT: Mail-Vorlagen
PROV: Sätze für Auswertungen im Vertrieb
FRIST: Fristen
ONB: Stand der ersten Schritte
dashCat: Filter der Übersicht
dashMode: Ansicht der Übersicht

Die Bereiche je Kunde sind über die Kennung des Kunden verknüpft. Die Feldnamen sind kurz und meist deutsch, zum Beispiel vn für Vorname, nn für Nachname und geb für das Geburtsdatum. Ändert sich der Aufbau, passen wir diese Seite an.

4. Wechsel zu einem anderen Anbieter

Du kannst jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln, deine Daten in eigene Systeme übernehmen oder sie löschen lassen. So läuft es ab:

Du kündigst das in Textform an, etwa per E-Mail an info@suerto.de. Nenne dabei den gewählten Weg und bei einem Wechsel den neuen Anbieter. Die Ankündigungsfrist beträgt 2 Monate. Beim Abo „4 Wochen“ geht es mit der normalen Kündigung schneller.
Du lädst deine Daten mit „Sicherung herunterladen“ herunter und gibst die Datei an den neuen Anbieter. Auf Wunsch helfen wir mit Informationen zu Inhalt und Aufbau der Datei.
Nach Ablauf der Ankündigungsfrist läuft Suerto weiter, bis der Wechsel abgeschlossen ist, längstens 30 Tage. Diesen Zeitraum kannst du einmal verlängern. Danach endet der Vertrag und wir bestätigen dir das.
Nach Vertragsende kannst du deine Daten noch 30 Tage herunterladen. Danach löschen wir dein Konto und alle Daten aus Abschnitt 2 vollständig.

Für Export und Wechsel berechnen wir keine Entgelte. Endet ein Abo „Jährlich“ dadurch vorzeitig, berechnen wir bis zum Vertragsende je angefangene 4 Wochen den Preis des Abos „4 Wochen“, insgesamt höchstens den gezahlten Jahresbetrag. Den Rest erstatten wir. Die Einzelheiten stehen in § 9 der AGB.

Bekannte Einschränkungen: Kundengutachten als PDF und Beratungsfolien sind nicht in der Datei, weil Suerto sie auf deinem Gerät erzeugt. Die Suerto-Fassungen von Vorlagen und Leitfäden gehören zu Suerto und sind nicht enthalten. Ein anderer Anbieter muss die Datei für sein System umwandeln.

5. Standort der Server und Schutz vor Zugriffen aus Drittstaaten

Suerto läuft ausschließlich bei der IONOS SE, Montabaur, in Rechenzentren in Deutschland. Die Infrastruktur unterliegt dem Recht Deutschlands und der Europäischen Union. Für deine Arbeitsdaten setzen wir keine Dienstleister außerhalb der EU ein. Zahlungen laufen über Stripe, die Anmeldung mit Google ist freiwillig. Einzelheiten dazu stehen in der Datenschutzerklärung.

So schützen wir deine Daten vor einem Zugriff ausländischer Behörden, der gegen das Recht der EU oder Deutschlands verstoßen würde:

Hosting, Datenbank und E-Mail bei einem Anbieter mit Sitz in Deutschland
Verschlüsselung der Daten je Konto mit eigenem Schlüssel und verschlüsselte Übertragung
Verwaltung von Server und Daten nur durch uns
Verträge mit unseren Dienstleistern nach Art. 28 DSGVO
Anfragen ausländischer Behörden prüfen wir auf ihre Rechtsgrundlage. Wir geben Daten nur heraus, wenn ein internationales Abkommen oder das Recht der EU es verlangt. Vorher informieren wir dich, soweit das erlaubt ist.

Fragen zu Export und Wechsel beantworten wir unter info@suerto.de.